《从商业逻辑看“淄博烧烤”的后续发展与文旅振兴》的建议的答复
市十六届人大四次会议
2024112
建议人: 耿嘉鹏、沈勇杰、张旭、赵泮利、张伯祥
主办单位: 淄博市文化和旅游局
答复时间: 2024-08-26
  • 答复内容
  • 建议内容

B类)

  淄文旅发〔202449号                 签发人:宋爱香  

 对市十六届人大次会议代表

2024112号建议的答复

耿嘉鹏、沈勇杰、张旭、赵泮利、张伯祥代表:

你们提出的关于《从商业逻辑看淄博烧烤的后续发展与文旅振兴的建议收悉,现答复如下:

一、工作情况

烧烤直接将我市从一个非旅游目的地城市转变为网红热门旅游目的地城市,烧烤带来的大流量为我市文旅行业发展带来新机遇。淄博烧烤出圈以来,我局坚持把握机遇、迅速反应、主动求变,积极推动烧烤流量变成文旅留量

(一)聚力在优化全域旅游体验上提品质实施旅游基础设施建设行动。加强市区统筹、部门协同,开展健全完善快旅慢游交通网络、打造游客集散服务体系、扩容提质星级饭店民宿、提升旅游厕所品质、更新完善景区旅游标识、加快发展智慧旅游等6大建设任务。实施旅游住宿业高质量发展行动。开展品质酒店增量、乡村民宿发展、新兴业态培育、管理服务提升、专业人才培养、市场秩序规范等6大行动任务,加大政策扶持力度,强化部门联合监管,进一步优化全市旅游住宿业空间布局、产业结构和品牌结构。

(二)聚力在推动文旅产业发展上提品质。加大项目建设力度。谋划实施5大类70余个重点文旅项目。加大招商引资力度。统筹全市优质文旅资源,瞄准文旅行业头部企业,精准开展文旅项目推介、企业对接洽谈等活动,以更大格局、更大诚意拥抱市场,力争在引进引领项目、精品项目上实现更大突破。加大景区焕新力度。顺应旅游发展新变化、新趋势,按照精准化、差异化、智慧化要求,从基础设施提升、服务质量优化、管理能力提升、旅游业态创新和宣传营销赋能等方面着手,开展景区焕新行动,全面提升景区竞争力和吸引力。

(三)聚力在丰富文旅产品供给上提品质。丰富文旅活动。高水平办好齐文化节、黄河文化旅游节等地域节会活动,创新策划音乐节、烧烤体验地、啤酒节、露营季、非遗展等特色节事活动,丰富文旅活动供给,加强宣传推广营销,激发文旅市场消费活力。举办淄博市民文化节,开展唱淄博、舞淄博、诵淄博、书淄博、画淄博、拍淄博等万场文化活动,提升群众文化生活满意度。丰富文创产品。举办淄博旅游商品文创设计大赛等活动,深度融合齐文化、陶琉文化、聊斋文化等地域特色文化和资源优势,开发一批特色鲜明、样式新颖、品质优良的文创产品,提高文化旅游产业附加值。

二、针对你们提出的建议,我们将重点做好以下工作:

(一)突出活动营销,强化宣传助力。加强活动策划,强化活动引领,实施区县轮值制度,谋划打造城市音乐节、聊斋文化节等一批体现自身特色、主题鲜明的文旅主题活动,做到周周有活动、月月有主题,以节会流量提振文旅消费,进一步提高城市知名度和影响力。实施引客入淄计划,发挥临临高速、济青中线旅游效能,科学谋划、推广线路产品,进一步完善快进慢游旅游交通网络,聚焦省内三大经济圈抢占短途休闲度假市场;针对省外重点客源地创新推介方式,突出淄博文化特色,加大引客力度。

(二)突出品质提升,优化文旅体验。开展A级旅游景区品质提升行动,培育打造一批精品旅游景区和年接待游客过百万人次的核心景区,重点推进周村古商城创建5A级景区。加快业态创新,大力发展非遗游、研学游、民俗游,培育智慧旅游、城市漫游、休闲露营等新业态。依托淄博烧烤流量溢出效应,培育发展文旅新业态新模式。加强琉璃文化、陶瓷文化、聊斋文化等地域文化保护利用,抓好聊斋文化旅游区、颜神古镇等改造提升,强化技能人才培养和传统技艺传承保护,增强地域优秀文化传播力、影响力。落实全市旅游基础设施三年实施方案任务,明确各区县目标任务,重点提升改造旅游住宿、交通网络、游客集散、旅游厕所、旅游标识、智慧旅游等任务,加快补齐文旅基础设施短板。

(三)突出文化悦民,实现惠民暖民。深化实施文化悦民工程,统筹完善城市书房、农家书屋、文化驿站等公共文化设施,不断提升公共文化服务效能。统筹线上线下资源,塑造一批群众文化品牌,用优质公共文化服务点亮群众美好生活。实施文艺精品两创双百高峰行动,创作推出20部文艺精品,加强中华优秀传统文化的创造性转化、创新性发展。加快建设博物馆之城,全面提升文物保护利用水平。

 

 

淄博市文化和旅游局      

2024826

(联系单位:淄博市文化和旅游局,联系人:赵文琦,联系电话:2286160

(此件公开发布

内容:2023年,淄博烧烤成为全年文旅领城现象级事件,也是淄博城市历史上“网红城市”元年。三十多年前,央视曾以“天下第一店”“天下第一村”为淄博的城市品牌进行宣传,这一有效传播,定义了淄博的城市形象,随后多年我们开展过像“陶瓷琉璃艺术节”,结合齐文化、鲁菜、丝绸、渔洋文化等等这些长期的品牌文化积累活动,最终叠加烧烤这一特色产品,使得淄博生逢其时的在疫情后消费降级等多种因素作用下火爆出圈,成为全国文旅顶流。如何在这一千载难逢的历史机遇中,发掘出网红城市向旅游长红城市的内在逻辑和长效机制,是淄博城市营销和城市品牌的新课题。 促成淄博烧烤品牌成功的要素中,除了政府作为、全民参与、优质服务和天时地利等诸多因素之外,我们只从简单的商业思维看淄博烧烤,可将他拆分为用户内容(产品)、体验复购,及防损(负面舆情管控)三个方面,找到现象背后的因果关系,以商业视角发掘出面向未来的品牌营销和市场推广方案,并共同探讨。 淄博烧烤不是只有“烧烤”这一单一内容(产品),还出现了诸如“八大局”“钟书阁”“陶瓷琉璃馆”和“红叶柿岩”等一系列周边关联产品,可以理解为烧烤只是其中的核心单品。作为烧烤这一核心单品,它更多地呈现了爆品性质,它的特点是物美价廉、富有烟火气息、贴近市井生活以及地方特色突出,由它担当爆品来引流,恰如其分,是传播快,形象萌,亲和力强的优质当家花旦,烧烤向他的受众,传播对象,恰如其分地表达了年轻族群当前消费趋势诉求。那就是疫情开放后的首年,年轻族群对外出游玩和低成本消费需求非常迫切,这种需求在部分网络大V、演艺明星、大学生意见领袖的分享转发中互相成就,达成了良好的用户产品匹配。从这一成功的商业逻辑中,我们也发现了在未来很长一段时间里,国内年轻消费者缺乏经济基础支撑的消费能力和与此矛盾的旺盛的消费意愿,反观中老年人有消费能力但缺乏相应消费意愿,淄博烧烤的核心用户是年轻人群及中青年亲子家庭,烧烤为淄博完成了产品特性的城市定位,如高性价比,群体参与和热闹的市井氛围。这三个关键记忆和品牌概念。从用户思维出发,如何持续推出或供应如“烧烤”特性的吸引力产品,或者说在“烧烤”完成入门级引流之后,如何让消费者持续接收淄博城市新的吸引力,增强消费者在淄博的组合消费体验,在满足了“好吃”的基础需求上,让有更多层次的、具有参与性、娱乐性的活动构建更立体的“来淄”目的性,我建议将商业演出,大型演唱会,音乐节作为有效题材。 在经历了三年疫情寒冬后,文旅行业迎来了新的春天。我们看到推陈出新的文化演绎,不仅升级了传统旅游文旅的内容品质,提升了游客在游中、游后的体验和感受,也成为许多游客做游前决策的重要考虑因素。跟着演出去旅行的趋势呈现快速上升。2023年文旅市场积蓄三年的演艺需求的爆发,使得线下演艺迎来了整体数量的猛增。随着各地景区打造的旅游演艺再次火热起来,音乐节、演唱会等大型演艺也直接推动着游客将演出地点作为自己的短短途旅游目的地,带动跨城文旅消费,一定程度上助力地方文旅复苏。我们认为音乐节是重要的旅游资源,它能够吸引当下年轻族群,从不同的地区向目的地聚集,同时也能够促进观众在当地进行旅游的综合消费,包括交通、住宿、餐饮、购物、游览等等。很多年轻族群是演艺明星的忠实拥趸和粉丝群互动的专属群体。他们内部有很强的信息分享和网络交流能力,其群体互动具有组织性和粉丝性。举例说,淄博烧烤其中一个重要的宣传启动点是薛之谦在演唱会结束以后,体验了淄博烧烤,并在网络上即时分享,这在他的粉丝群中起到了巨大的品牌宣传和影响力作用,进而带动了一连串关于薛之谦、薛之谦烧烤、淄博烧烤相关联的网络热词。淄博在成功举办麦田音乐节以后,成功引发了大学生青年族群到淄博的热情,带动了流量和带动了周边消费的体验性、传播性,今天商业社会里流量就是效率,流量就是效益,流量就是传播。我们看到如今淄博烧烤的背后,音乐节经济即年轻人聚集的这种短途、快速、高强度、高密度、参与型的商业演出、演艺和粉丝行为是城市内容、爆品引爆重要的传播手段。我们看到演唱会,特别是大型音乐节,呈现出较2019年3~4倍的快速增长。因此像淄博这样的国内中小城市,想要获得流量,找到像诸如像演唱会、音乐节类型的出圈路径是一种非常好的手段。以举办音乐节为契机,很多中小城市,通过这一优质的文化产品供给,吸引定向目标年轻族群,为城市品牌宣传、网络传播注入了新的活力。利用音乐节这一文化活动,好好提升自身城市的知名度、美誉度,带动自己城市的旅游消费和经济发展,实现城市的文旅消费转型升级。演唱会和音乐节的举办,不仅能够满足年轻族群对文化消费的需求和追求,也能够为城市创造更多的文化价值和社会效益。 当然无论是演唱会还是音乐节,对于相关城市来说,特别是一些中小城市,做好做优相关的组织宣传工作,做好相关文化创意和品牌塑造,包括选择有特色和有品质的演出内容和演出形式,打造特色的演出氛围,开展有影响力的宣传和推广同样重要,我们认为在组织音乐节成为淄博烧烤未来流量很重要的一种载体和内容上,应该更多的释放民间的商业演出机构的能力。政府在有效提供优质的外围保障,高效的审批基础上,还可以在场地、硬件设施、设施、安保支持和舆论及媒体宣传方面提供优质的配套服务。在充分发挥民间商业演出机构、经纪人公司等等社会资源的基础上,淄博凭借自身所特有的山东鲁中地区交通干线的区位优势,在淄博烧烤已经达成的淄博城市物美价廉,优质热情,高效政府,好客包容这一良好形象之外,借助音乐节演唱会,这一更具有年轻消费族群业态,提高年轻人话题性、传播力、参与感,更好地完成城市的来客引流和内容。营销音乐节演唱会为淄博烧烤带来的新的动力,包括助力城市打造新的时尚年轻态的城市新名片。通过音乐节自身的宣发系统,能够带动城市宣传,并提升城市自身影响力。同时通过不断丰盈与完善音乐节核心IP,努力把过路客变成过夜客,头回客变成回头客,更好的实现与八方游客的双向奔赴,打造城市的有声名片,借鉴其他地市在组织音乐节演唱会方面的一些可行性参考意见,比如今年苏州借助音乐节文艺演艺和博物展览,实现了高质量的文旅,提振和城市旅游吸纳能力。政府在这一活动中能扮演的重要的角色是接纳演唱会所带来的各种安全舆论,需要做好的良好准备,特别是在提供配套措施,安全审核、场地资源等等方面,只有政府有效的解决演唱会核心硬件资源,才能更好的令演唱会的软硬两方面高效结合,为包括演出人员、演艺机构、演出公司在软实力之外提供硬实力支持。 我们建议将淄博烧烤从过去这一年的短线热度提升为淄博城市的长线价值。一是要找准我们的用户,二是要提供优质的内容。从商业消费者视角去看今天淄博烧烤背后所表现出的消费诉求,消费现象,我们认为我们所推出的消费内容就是对我们的消费者的一种理解和诠释,即我们希望有什么人来,提供的内容就是来客的画像,我们希望做什么样的内容,就是我们对来客者的消费行为的拥抱和理解。打造淄博“人好物美心齐”的淄博烧烤经验,需要重新审视内容和产品在未来淄博烧烤后期城市发展中决定性的作用。所谓人叫人千声不应,货叫人不请自来。演唱会音乐节及其他更广泛的文体活动及展览展示,能够促进包括年轻人群亲子家庭在内的中短途外出目的地行为。淄博烧烤给到今天我们的城市管理一个重要的启示是打造爆品,打造爆点是一个长期的过程,我们甚至认为爆点不是轻易可以培训、培养、培育出来的,它更多的是本地人从生活中生发出来的。我们看到越来越多的文旅现象正在从传统的城市景观转向城市生活,那些平凡人的生活中的真实生活,本土本地的特色体验,正越来越被更多的旅游者去发现并参与分享和传播。我们对音乐节、演艺、展览展示这一题材,所有的诠释都是建立在希望政府破除对安全、舆情和政府主办、等等问题的堵点痛点,能够为未来破除淄博烧烤单一形象,寻找新的文旅增长点而公共探讨。