（A类）

  淄文旅发〔2024〕77号                 签发人：宋爱香  

对市政协十三届三次会议委员

第1303282号提案的答复

曹宁委员：

您提出的《关于数智赋能促进我市文旅产业融合发展的建议》收悉，现答复如下：

首先，感谢您对我市文化旅游事业的关心支持。当前，数字化已成为文旅产业发展的重要方向和强大引擎，文旅消费新场景不断解锁，新兴业态不断涌现。近年来，我市高度重视数智技术赋能文旅产业，加快转型升级，取得了一定工作成效。

一、工作开展情况

一是构建全市智慧文旅总体格局。整合文化旅游资源，研发上线集文旅资讯、乐游淄博、美食淄博、淄博烧烤等服务功能于一体的“智游淄博”智慧文旅服务平台。平台以大数据、云计算、虚拟现实等新一代信息技术为支撑，以轻量化载体小程序为入口，涵盖“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素，为游客提供“无感式”个性化服务，通过对历史关注与喜好信息的智能化分析，主动为游客推送精准化、个性化的文旅产品和内容。同时，推出“文旅地图”板块，以地图为全新文旅交互方式，满足游客便捷搜索景区、博物馆、酒店、15分钟文化圈等需求,使游客更加直观地选择适合自己的文旅产品和服务。

二是统筹用好外部数智资源。去年以来，我市积极与科大讯飞、携程、支付宝等国内头部数智企业在多领域合作，有效助力了文旅工作。其中，与携程开展了旅游旺季客流预报、来淄客流分析等合作，对游客实现了精准画像。与支付宝开展了闸机安装等合作，由支付宝为我市部分景区免费安装智慧闸机，提高了景区的管理效能。

三是推动具体项目落地实施。引导淄博市博物馆、蒲松龄纪念馆、桓台博物馆、淄博市起凤田氏骨科博物馆等国有、非国有博物馆利用人工智能大数据、AR/VR等数字技术，开发线下智能解说、互动教学、沉浸体验等智慧功能。加快推进淄博陶瓷琉璃博物馆、齐文化博物馆完成智慧化升级改造，运用AR、VR、数字动画等技术手段让文物活起来，增强参观者感知体验。精选部分代表性文物，联合支付宝研发了数字藏品。周村古商城联合嘉德旅文开展了数字旅拍服务，利用智慧化声光电技术新增了沉浸式演出和水幕电影项目。马踏湖国家湿地公园、牛郎织女景区、红叶柿岩旅游区、三水源度假区等10余家景区景点均新增了数智文旅项目。

二、下步工作打算

一是积极链接国内优秀资源。强化与支付宝、抖音等综合性数智公司和携程、飞猪、去哪儿等文旅OTA平台的合作，不断完善全市数智文旅总体架构。加强与盛威出行等细分领域独角兽的合作，在新技术、新应用方面先行先试，合作共赢。

二是引导文旅企业数字化转型。将数智技术作为景区焕新的重要工作来抓，推动重点景区5G信号、重点区域无线网络全覆盖；鼓励景区借助数字技术、人工智能迭代现有旅游业态，提升游客的体验感。

三是加大数智人才的培养力度。联合人社、教育等部门因才施策加大数智人才引进力度，不断厚植壮大数智文旅人才发展土壤，加强文旅企业与数智人才的合作，完善数智文旅人才服务保障体系，增强数智人才的幸福感、归属感。

淄博市文化和旅游局      

2024年8月26日      

（联系单位：淄博市文化和旅游局，联系人：秦怀英，联系电话：2287096）

（此件公开发布）