1月19日下午，市文化和旅游局在市图书馆报告厅举办淄博市政务讲解员培训班。市博物总馆、市导游协会以及各区县文旅部门择优推荐的一线导游和讲解人员共计53人参加培训。

本次培训旨在全面提升我市政务讲解队伍的综合素养、专业能力与服务形象，更好地发挥政务讲解在政策宣传、形象展示、服务引导和沟通群众中的重要作用。本次培训特邀文化和旅游部首批国家金牌导游、好客山东文旅推介官邢琦娜授课。

邢琦娜紧扣政务工作实际需求，结合自身从事文旅行业经历、政务接待实践以及参加重要文旅接待活动的体会，以深入浅出、生动形象的方式，系统讲解了深化思想认识、规范政务礼仪、优化接待流程、精进讲解技能和完善应急预案等内容。参训人员纷纷表示，通过培训显著提升了自身的政治素养、专业能力和服务水平，进一步掌握了政务接待的标准流程与沟通技巧，增强了应对突发情况的处置能力。

下一步，市文化和旅游局将持续开展政务讲解员培训，完善常态化、系统化的培养机制，不断优化课程体系，创新培训模式，加强实战演练与考核评估，着力打造一支“政治强、业务精、服务优、形象好”的标杆式政务讲解队伍，为展现我市良好的文旅政务服务形象奠定坚实基础。